Hỗ trợ

1: Cách thức mua hàng tại Traby?

Khách hàng có thể mua hàng từ các kênh sau:
Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
Địa chỉ: Mặt sau số 11 ngõ 54 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội. Hiện tại Traby chỉ có một địa chỉ duy nhất nơi là nơi trưng đày đầy đủ các sản phẩm.
Liên hệ: 0914 823 940
Trường hợp đặc biệt nếu Tra.by có tham gia hội chợ hay có các buổi bán hàng ở các địa điểm khác nhau, thông tin sẽ được đăng tải trên Website và Fanpage của Tra.by.
Các kênh Online:
Fanpage: https://www.facebook.com/camthotraby/
Cách thức đặt hàng: Inbox trưc tiếp cho page để nhận được sự tư vấn kỹ lưỡng. Quý khách chỉ cần chọn mẫu, admin sẽ báo giá và phí vận chuyển, khách hàng để lại thông tin bao gồm tên, sdt và địa chỉ chính xác, cùng với lựa chọn hình thức thanh toán để chốt đơn hàng.
Website: https://www.thocamtraby.com
Đặt hàng trực tiếp trên web bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng kí thông tin khách hàng đầy đủ để nhận hàng và từ lần sau quý khách không cần nhập lại thông tin lần nữa.
Hotline liên hệ để được hỗ trợ: 0914 823 940

2: Các hình thức thanh toán áp dụng tại Traby?

Hiện tại Traby áp dụng 2 hình thức thanh toán:
- COD: thanh toán tại nhà khi khách hàng nhận hàng.
- Chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng và phí ship, khi nhận hàng khách hàng không cần thanh toán bất cứ gì thêm.
- Phí ship:
Phí ship nội thành Hà Nội từ 20-35k tùy theo khoảng cách được tính bằng km.
Phí ship các tỉnh cod hay chuyển khoản đều như nhau.
Với đơn hàng thường phí ship đồng giá 30k cho tất cả các tỉnh thành phố trên cả nước. Với đơn hàng nặng hơn shop hỗ trợ 50% phí ship. Giá ship sẽ được tính theo cân nặng và giá các đơn vị vận chuyển cung cấp.
Khách hàng tự do lựa chọn cách thức thanh toán phù hợp với mình nhất.

3: Chính sách đổi hàng tại Traby như thế nào?

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI TRABY
Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng với các trường hợp cụ thể sau:
- Khi hàng bị lỗi, nhầm màu sắc hay khách hàng không vừa ý.
Sản phẩm lỗi và nhầm lẫn được đổi miễn phí.
Sản phẩm không lỗi, không nhầm màu nhưng khách hàng muốn đổi, có THU PHÍ SHIP cho lần đổi hoặc khách có thể đến tận shop để đổi.
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị đơn hàng tối thiểu bằng đơn hàng cũ.
- Không nhận trả lại hàng và không hoàn tiền.
Quý khách vui lòng liên hệ đổi hàng sớm nhất khi có vấn đề xảy ra, quá 3 ngày sau khi hệ thống báo khách hàng đã nhận được hàng, yêu cầu đổi hàng của quý khách sẽ không được chấp thuận. Xin chân thành cảm ơn!

4: Chính sách chiết khấu.

Khi mua hàng tại Tra.by quý khách sẽ được hưởng chinh sách chiết khấu vô cùng hấp dẫn như sau:
Đơn hàng có giá trị từ 1,500,000 đến 2,500,000đ khách hàng được chiết khấu 10% trên tổng đơn.
Đơn hàng có giá trị từ 2,500,000 đến 4,000,000đ khách hàng được chiết khấu 15% trên tổng đơn.
Đơn hàng từ 4,000,000 trở lên, khách hàng được chiết khấu 20% trên tổng đơn hàng.
Đăng kí thông tin tài khoản ngay để trở thành khách hàng thân thiết của Traby:

5: Các đối tác vận chuyển của Tra.by?

Hiện tại Tra.by làm việc với các hãng vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, viettel post và VietNam post. Traby luôn chọn đối tác tiết kiệm, uy tín và nhanh chóng nhất để làm quý khách hài lòng. Traby cũng rất mong muốn nhận được ý kiến phản hồi từ khách hàng về các đối tác vận chuyển để hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.

6: Traby có bán sỉ không?

Traby có chính sách bán sỉ hấp dẫn dành cho khách hàng muốn kinh doanh.
Shop bán sỉ cho khách lấy số lượng từ 10 trở lên 1 loại hàng hay tổng hợp nhiều mặt hàng. Khách sỉ được chiết khấu từ 10% đến 35% tổng đơn hàng so với giá bán lẻ tùy từng mặt hàng. Khách sỉ không được freeship và không được áp dụng các chương trình tặng quà dành cho khách lẻ.
Khách lấy riêng biệt một loại sản phẩm với số lượng lớn có giá sỉ riêng. Quý khách vui lòng để lại email và số điện thoại ở đây để nhận bảng giá sỉ chi tiết cho các sản phẩm nhà Traby. Traby sẽ trực tiếp liên hệ với bạn sớm nhất.
ĐĂNG KÍ THÔNG TIN KHÁCH SỈ
Tên:
Số điện thoại:
Địa chỉ:
Email:
Sản phẩm quan tâm:
Câu hỏi khác:
Hotline hỗ trợ khách sỉ: 0914 823 940

7: Sản phẩm tôi muốn mua hiện hết hàng?

Trong trường hợp quý khách chọn sản phẩm nhưng sản phẩm lại đang trong trạng thái hết hàng, quý khách vẫn có thể chọn sản phẩm đó và lựa chọn đợi hàng. Khi có hàng mới Traby sẽ thông báo cho quý khách. Thường hàng sẽ có sau 7- 10 ngày. Trường hợp sản phẩm không có lại nữa shop sẽ thông báo cho quý khách.
Chat ngay với Traby qua fanpage: https://www.facebook.com/camthotraby/

NHẬN NGAY PHIẾU GIẢM GIÁ 90K KHI MUA HÀNG TRONG THÁNG SINH NHẬT

Tất cả khách hàng đã mua sản phẩm của Traby đều nhận được quà tặng từ Traby.

Nhân dịp ra mắt website và để tri ân những khách hàng thânthiết đã ủng hộ Traby trong suốt thời gian qua, Traby xin đượctặng phiếu giảm giá tới 90k trong tháng sinh nhật dành cho mỗi anh chị khách hàng.

Trong tháng sinh nhật của mình, anh/ chị khi mua hàng sẽ được sử dụng phiếu giảm giá này để được giảm tận 90k.

Điền ngay thông tin để trở thành khách hàng thân thiết và nhận phiếu quà sinh nhật từ Traby.

Lưu ý:
  • Mã phiếu giảm giá sẽ được gửi vào email của anh chị.
  • Mã giảm giá này được áp dụng cho 01 đơn hàng khi mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online. Đơn hàng có giá trị từ 200k trở lên.
  • Mã giảm giá được áp dụng cho 01 đơn hàng.
  • Mã giảm giá này không áp dụng song song với chương trình khuyến mại khác.

Đăng ký tại đây

Traby có chính sách bán sỉ hấp dẫn dành cho khách hàng muốn kinh doanh.

Traby bán sỉ cho khách lấy số lượng từ 10 trở lên với 01 loại hàng hay tổng hợp nhiều mặt hàng.

Khách sỉ được chiết khấu từ 10% đến 35% tổng đơn hàng so với giá bán lẻ tùy từng mặt hàng. Khách sỉ không được freeship, được Traby hỗ trơ phí ship. và không được áp dụng các chương trình tặng quà dành cho khách lẻ.

Khách lấy riêng biệt một loại sản phẩm với số lượng lớn có giá sỉ riêng.

Quý khách vui lòng để lại email và số điện thoại ở đây để nhận bảng giá sỉ chi tiết cho các sản phẩm nhà Traby. Traby sẽ trực tiếp liên hệ với bạn sớm nhất.

Hotline hỗ trợ khách sỉ: 0914 823 940


ĐĂNG KÍ THÔNG TIN KHÁCH SỈ

Địa chỉ: Mặt sau số 11, 54 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: (+84) 091 482 3940

Email: trabydecor@gmail.com

X